3 reklamace

[Stanislav Mišák]

Vážení uživatelé fóra,
jsem majitelem Siemens M75. Po určité době jeho užívání se obejvily problémy s jeho provozem (telefon sám vypínal, problémy se spárováním originální handsfree, atd.). Zjistil jsem, že telefon pracuje s FW5 a to by mohla být příčina. Telefon jsem reklamoval, po 1 měsíci, kdy byl telefon v servise mi byl dle servisního protokolu vyměněn PCB (asi procesor???) a verze FW5 nahrazena FW16. Ihned po převzetí jsem mobilní telefon vyzkoušel a objevil novou závadu: nefunkční integrovaný fotoaparát. Tak jsem dal telefon opět do servisu. Telefon mi po 14 dnech vrátili s vyrozumněním, že byla provedena výměna fotoaparátu a verze FW16 nahrazena FW23. Z čehož jsem nebyl nikterak šťastný, neboť dle diskuzí na Vašem fŕo není verze FW23 příliš populární, nicméně fotoaparát fotil v poměrně kvalitním barevném podání a ani jiná závada (zpomalení mobilu, atd.) popisovaná na Vašem fóru související s užíváním FW23 se neobjevila.Tak jsem přes IrDa provedl obnovu mých zálohovaných dat. Vše proběhlo bez problému. Adresář, seznam, to vše je kompletní. Ale... Nejsou funkční ve velké části samotné vlastní aplikace mobilního telefonu. Jako "Download assistant, Photo Editor, atd.". Vždy mi to napíše, že "soubor může být porušený". Také mi nejdou zobrazit mé záznamy, ať už jpg nebo mid atd. Tímto Vás prosím o radu, zda je možné tuto závadu odstranit svépomocí nebo musím zase do servisu. Popř. zda máte zkušenosti s vymáháním vrácení peněz, protože mám takový pocit, že po 3 reklamaci se stejn ou příčinou mám nárok na vrácení peněz. Jen nevím, zda tento nárok můžu uplatnit již v tomto okamžiku na prodejně nebo musím počkat zase na vyjádření servisu. Děkuji Vám za odpověď a přeji hezký den. S pozdravem Stanislav Mišák

[N3o21]

no za 1. zavada nebyla 3x stejna poprve byl na vine FW, pak fotak, a ted to mozna neni chyba, ale mozna je zas poskozena pamet telefonu, proto se vsechny soubory v pameti jevi jako vadne.

Jdou ty melodie, a jpg soubory prehrat v PC? jestli ne, jsou vadne zkopirovane. Jestli pujdou v PC spustit, tak je chyba na strane telefonu, a nezbyva nic jineho nez navsteva servisu.

[felix.org]

Zdravím!
Pravda je, že pro úspěšné uplatnění námitky "3x závada a peníze zpět" je nutné, aby byl problém vždy stejný...popř. stejná příčina. Pokud se ale v záruční době objeví 4 závady a nemusí být všechny stejné (popř. nebudou mít stejnou příčinu), je možné žádat vrácení peněz i v tomto případě. Je však nutné mít všechna 3 resp. 4 vyjádření od servisu
Pozn.: V zákoně to nehledejte, vychází to z judikatury